Обратная связь

1. Как сделать заказ
2. Оплата
3. Доставка
4. Акция "Бесплатная доставка"
5. Обмен
6. Публічний договір (оферта)


Как сделать заказ

1. Заказ оформляется с помощью корзины (цены указаны розничные, розничная покупка от 1 вещи).
Выбираете понравившиеся товары, выбираем размер и нажимаем на кнопку "купить сейчас" для покупки одной вещи  или ставим нужное количество и нажимаем кнопку "добавить в корзину".
2. Для оформления заказа сверху справа выбираем Корзину и нажимаем на красную кнопку "оформить заказ".
3. Выбираем тип заказа: розничный, оптовый, дропшиппинг.
4. В чекбоксе "Не звонить" выбираем нужный вариант (оставляем пустым если нужен звонок менеджера, если нет то ставим галочку).
5. Заполняем поля Фамилия, Имя, телефон, и по желанию e-mail.
6. Выбираем способ оплаты: предоплата на банковский счет (для Розничных и Дропшиппинг заказов есть возможность оплатить он-лайн картой сразу после оформления заказа), наличными при получении.
7. Выбираем способ доставки: Нова Пошта, УкрПошта Стандарт, Meest, Другая курьерская служба (Самовывоз).
8. Заполняем адрес доставки (для Нова Пошта - выбираем регион, город и отделение (для адресной доставки ставим галочку и выбираем регион, город, адрес);  для УкрПочты - пишем индекс и город; для Meest - пишем номер или адрес отделения/почтомата).
9. Нажимаем оформить заказ.

После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет подтверждения заказа, где указанна вся информация о заказом товаре (размер, артикул, цвет другое)

Обработка заказов 1 рабочий день (без доставки и замен).

Для способа оплаты на банковский счет: для розничных и дропшиппинг заказов оплатить можно сразу он-лайн картой или дождаться реквизитов для оплаты по sms на телефон и на e-mail, а для оптовых заказов после обработки заказа Вам будут отправлены сумма и реквизиты для оплаты по sms на телефон и счет-фактура на e-mail.

P.S. Для оптовых покупателей просьба зарегистрироваться, чтоб сразу видеть оптовые цены.

Все оптовые заказы и дозаказы оформляются только через корзину магазина, оптовые заказы по телефону и на e-mail не принимаются - в связи с большим ассортиментом и во избежание ошибок.


Оплата

100% предоплата на банковский счет ФЛ-П (IBAN) / он-лайн картой (интернет-эквайринг).

Для Розничных и Дропшиппинг заказов есть возможность оплатить он-лайн картой     .
После нажатия на кнопку "Оформить заказ" откроется страница с он-лайн оплатой с помощью сервисов интернет-эквайринга Portmone.com (без комиссии - 0% ) или iPay.ua (комиссия 2,5%). Если Вы не оплатили в течении 5 мин. Вам придет sms на телефон от Portmone с ссылкой для оплаты заказа, через 15 мин. придет sms на телефон и письмо на e-mail (сразу если указали) с реквизитами для оплаты на банковский счет (IBAN).

Для оптовых клиентов оплата только по реквизитам на банковский счет ФЛ-П (IBAN).
Реквизиты для оплаты придут по sms на телефон и счет-фактура на e-mail после обработки заказа.

Отправляем заказы с оплатой наличными при получении (наложенный платёж) Новою Поштою и УкрПоштой.
Ваша оплата за возврат денег (денежный перевод) по тарифам службы.

Для новых оптовых клиентов отправка наложеным платежом только после оплаты залога 200 грн.

Инструкци по оплате на IBAN
(на реквизиты, на произвольные реквизиты )


Доставка

Нова Пошта

Варианты отправки: Отделение-Отделение, Отделение-Почтомат, Отделение-адрес. Оплата за доставку - при получении по тарифам Нова Пошта с учетом полной объявленной стоимости (город-отправитель Хмельницкий).
Отправка только с Понедельника по Пятницу в 17.00 (в порядке очереди).
После отправки в течении дня Вам по sms на телефон и на e-mail будет отправлен номер накладной.

ВНИМАНИЕ!!!
На Нова Пошта посылки хранятся 5 дней со дня прибытия на Ваш склад, по истечению этого срока посылки возвращаются назад, если Вы не успеваете забрать посылку в течение этого времени и планируете забрать позже заплатив % при сохранении - сообщите в наш отдел консультаций по телефону или e - mail, форму обратной связи и мы продолжим этот срок.

Посылкой УкрПошта Стандарт

Варианты отправки: УкрПошта Стандарт Отделение-Отделения. Оплата за доставку - при получении по тарифам УкрПошты с учетом полной объявленной стоимости.
Отправка только с Понедельника по Пятницу в 17.00 (в порядке очереди).
После отправки Вам по sms на телефон и на e-mail будет отправлен номер отправления (посылки идут 4-6 дней).

Meest

Варианты отправки: Отделение-Отделение/Почтомат, Отделение-Двери. Оплата за доставку - при получении по тарифам Meest с учетом полной объявленной стоимости (город-отправитель Хмельницкий).
Отправка только с Понедельника по Пятницу в 17.00 (в порядке очереди).
После отправки в течении дня Вам по sms на телефон и на e-mail будет отправлен номер накладной.

Для города Хмельницкий

Самовывоз: получение и оплата посылки (после обработки заказа). Дальнее Раково.


Акция "Бесплатная доставка"

Акция "Бесплатная доставка" действует только для розничных клиентов на заказы с сумой от 500 грн. и с доставкой Нова Пошта, Meest, УкрПоштой только на Отделение/Почтамат (на курьерскую доставку акция не распространяется) и любым способом оплаты (на сайте он-лайн, на банковский счет, наличными при получении).
При способе оплаты наличными при получении (наложенный платеж) бесплатная только доставка, плату за возврат денег (денежный перевод) оплачивает клиент по тарифам службы.


Обмен

По обмену обращайтесь через формой обратной связи тема "Претензия" и заполните шаблон. После отправки формы мы с Вами свяжемся и сообщим адрес для отправки. Обязательно высылайте нам ттн (декларацию) после отправки.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" ст. 9 п1 в течении 14 дней после получения заказа есть возможность обмена товара надлежащего качества который не был в употреблении. Расходы оплачивает покупатель. Стоимость расходов указана в договоре-оферты пункт6.2.10.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" ст. 8 п1 в течении 14 дней после получения заказа, товар неподобающего качества должен быть заменен на товар надлежащего качества.  Расходы оплачивает продавец.

Список товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат обмену.

Детальное описание процедуры обмена.


 Публічний договір (оферта)
Согласно украинскому законодательству, а именно по Правилам продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений (Приказ Министерства Экономики Украины № 103 от 19.04.07) между продавцом и покупателям заключается публичный договор (оферта).

Публічний договір (оферта)
на продаж купівлю-продаж товарів на відстані через мережу Інтернет

Фізична особа-підприємець Швецова Ольга Андрiївна, що іменується надалі ПРОДАВЕЦЬ, і діє на підставі виписки з ЄДР № 2 673 000 0000 061692 від 01.11.2017 року та фізична особа, яка діє у власних інтересах або інтересах юридичної особи, що іменується надалі ПОКУПЕЦЬ, уклали цей публічний Договір у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України (далі «Договір») про нижченаведене: